Аналитика, Латвия, Общество, Рынок труда

Проведённое BITE исследование поколений показало, что сотрудники в возрасте до 29 лет больше всего раздражены и недовольны тем, что с коллегами более старшего возраста у них часто не совпадают мнения по многим вопросам, а сотрудники в возрасте от 30 до 39 лет – когда другие коллеги не соблюдают корпоративную культуру, например, называя незнакомых, вышестоящих или просто старших по возрасту коллег на «Ты». В свою очередь, работников в возрасте 40-65 лет больше всего раздражает, когда не уважают их личное время.

Характеризуя работников разных возрастных групп, работодатели отмечают, что типичные черты сотрудников 20–39 лет – это желание общаться с коллегами в электронном виде, а не лично, несоразмерно высокие требования к работодателю, например, запрашивая необоснованно большую зарплату, а также то, что они могут без предупреждения не выйти на работу. А в возрастной группе 40-65 лет – неприятие новых условий труда, нежелание идти в ногу с современными тенденциями и использовать в работе технологии.

В то же время, хотя работодатели в состоянии выявить характерные особенности каждого поколения, 30% из них говорят, что не учитывают эти различия при планировании ежедневной работы в своей компании.

Сегодня рынок труда в Латвии базируется на 4 поколениях – Z, Y («миллениалы»), X и «бэби-бумеры», другими словами люди разных возрастных групп– 18-29, 30-39, 40-49 и 50-65 лет. При обсуждении различий между работниками разных возрастов и их влияния на рабочую среду, профессор Латвийского университета и эксперт в области педагогических наук Занда Рубене признала, что она впечатлена тем, насколько точно ответы Латвийских работодателей и работников на вопросы опроса совпадают с результатами проводимых в США и Западной Европе опросов в области поколений. Работодатели видят самые большие проблемы в сотрудничестве с более молодыми работниками, чьи социальные привычки зачастую не соответствуют ожиданиям работодателей и их представлениям о хорошей корпоративной культуре. Проблемы, которые связаны с пожилыми работниками, также в значительной степени совпадают с исследованиями, проводимыми в других странах – это страх перемен, новых подходов и использования технологий на рабочем месте.

 «В исследованиях поколений преобладает представление о том, что сегодняшние молодые люди – это «поколение мгновенного удовлетворения», которые хотят выполнять работу своей мечты с конкурентоспособной четырехзначной платой сразу после получения диплома об образовании. Они не хотят делать карьеру постепенно и начинать с минимума, как это делали представители поколения X, которые в основном получали на своей первой работе небольшую зарплату. Поэтому молодёжь и склонна искать работу своей мечты, что означает частую смену рабочих мест и более высокие требования к работодателю – пока не будет найдена работа по сердцу», – говорит З. Рубене.

Эксперты сходятся во мнении, что возрастные различия создают проблемы как для работников, так и для работодателей, например, в организации повседневной работы и сотрудничества с коллегами в единой команде, а также в разрешении различных конфликтных ситуаций не только между коллегами, но и между работодателем и работником.

«Забота о людях и командная работа являются одними из ценностей BITE, поэтому для нас, как для работодателя, важно, чтобы у нас чувствовали себя комфортно и могли эффективно сработаться работники разных возрастных групп. В то же время мы заметили, что более старшие люди неохотно подают заявления о приеме на работу в нашей компании, что, вероятно, связано с мнением общества о том, что телекоммуникационная отрасль является подходящей рабочей средой только для молодого поколения. Это миф, который мы хотим разрушить, потому что в нашей компании ждут людей всех возрастов», – говорит Эндия Кашевская, руководитель Отдела климат-контроля BITE.

Она подчеркивает, что исходя из различий между работниками разных возрастов, на практике в BITE используется несколько приёмов, которые успешно способствуют сотрудничеству как в команде, так и между работодателем и работниками. Прежде всего, это общие ценности компании и сотрудников, которые направляют команду к общим целям. Другим таким инструментом является «корзина вознаграждений» для работников, которая подходит разным поколениям и помогает создавать так называемые «win-win» или беспроигрышные ситуации для обеих сторон. Например, взносы в пенсионные фонды 3-го уровня будут актуальны для представителей более старшего поколения, приближающегося к пенсионному возрасту, а возможность пройти оплачиваемые работодателем курсы и обучение или оплачиваемые роды – для молодых работников, которые только начинают свою карьеру или планируют прибавление в своей семье. Такой подход для работодателя означает профессиональную, мотивированную и лояльную команду. Большое значение имеет также «горизонтальная» модель управления компанией, в которой руководители находятся на равных со своими подчиненными, так как компания стремится сосредоточиться на эффективной командной работе, а не на статусе сотрудников.

В дополнение к сказанному во время дискуссии, организационный психолог и глава ассоциации Латвийских Психологов Рейнис Лазда отметил, что различия между возрастными группами существуют, но работодателям важно не переоценивать их важность и влияние. «Когда речь идёт о поколениях, то чаще всего мы говорим о различии приоритетов в разных возрастных группах. На мой взгляд, хотя различия между поколениями и нужно учитывать, но гораздо более важное значение имеет мотивация, амбиции, пыл сотрудников – хотят ли они добиваться высоких результатов или просто хотят получать как можно более высокую зарплату в самой удобной для них среде. Рьяные сотрудники встречаются во всех поколениях, хотя, конечно, рвение имеет тенденцию со временем становиться более спокойным», – заключил Р. Лазда.

Также он добавил, что в целом сотрудники ценят хорошо организованную рабочую среду, честного и ответственного работодателя, который предъявляет чёткие и логичные требования к своим работникам. Такого, который понимает разницу между деловой сферой и частной жизнью, и не пытается управлять сотрудниками, когда без этого можно обойтись – там, где они могут принимать решения самостоятельно, в зависимости от обстоятельств.

*Исследование поколений было проведено BITE в июле 2019 года в сотрудничестве с исследовательским агентством Norstat Latvija. В нём приняли участие 632 работника и работодателя со всей Латвии, в возрасте от 18 до 65 лет.