"Swedbank" bankomātos tiek ieviesta jauna iespēja, ko daudzi klienti jau ilgstoši bija cerējuši sagaidīt

“Swedbank” bankomātos tiek ieviests jauns pakalpojums, ko daudzi klienti jau sen bija gaidījuši.

Vienlaikus bankas filiālēs uzstādītas rindu mašīnas, kas aprīkotas ar audio asistentu un taktilajām vadotnēm, lai nodrošinātu pieejamību personām ar redzes vai dzirdes traucējumiem.

Visos “Swedbank” bankomātos tagad pieejama balss vadības jeb audiogida funkcija, kas būtiski atvieglo ikdienas darījumus klientiem ar redzes traucējumiem. Šī iespēja ļauj, sekojot balss norādēm, patstāvīgi veikt tādus darījumus kā skaidras naudas izņemšana vai iemaksa, PIN koda maiņa un konta atlikuma pārbaude.

Funkcija ir pieejama gan latviešu, gan angļu valodā un tiek aktivizēta, pievienojot bankomātam atbilstošas austiņas. Balss vadība nodrošina arī privātumu, jo informācija tiek atskaņota tikai caur austiņām un nav dzirdama apkārtējiem.

Tomēr..

Lai vēl vairāk uzlabotu pieejamību, bankas filiālēs ir uzstādītas rindu mašīnas ar audio asistentu un taktilajām vadotnēm. Šīs jaunās rindu vadības sistēmas jau darbojas vairākumā “Swedbank” filiāļu un to pilnīga ieviešana plānota līdz aprīļa beigām. Tās ļauj cilvēkiem ar redzes traucējumiem patstāvīgi reģistrēties apmeklējumam, izmantojot austiņas vai taktilās pogas, kas izvietotas ierīces sānos un priekšpusē.

Papildus tam visās bankas filiālēs kopā ar jaunajām rindu mašīnām ir uzstādītas arī akustiskās cilpas. Tās uzlabo saziņu ar klientiem, kuriem ir dzirdes traucējumi, īpaši tiem, kuri lieto dzirdes aparātus. Akustiskās cilpas palīdz samazināt apkārtējos trokšņus un padarīt komunikāciju ar bankas darbiniekiem skaidrāku un saprotamāku.

Lasi vēl: Swedbank informē par būtisku aktualitāti saistībā ar maksājumu nosūtīšanu uz citu banku kontiem

“Swedbank” Klientu apkalpošanas pārvaldes vadītājs Vadims Frolovs uzsver, ka šie uzlabojumi sniedz iespēju cilvēkiem ar redzes traucējumiem patstāvīgi izmantot bankomātus bez pavadoņa vai darbinieka palīdzības, vienlaikus nodrošinot drošību un konfidencialitāti. Arī saziņa ar dzirdes traucējumiem apveltītiem klientiem tagad kļūst ievērojami ērtāka un efektīvāka.