Латвия, Право, Реклама, Рынки и компании

По ее словам, в конце 2016 и начале 2017 года до 100 увеличилось количество жалоб потребителей на работу www.ss.lv, и в феврале центр начал проверку. PTAC предложил предприятиям добровольно устранить нарушения, но с апреля они не реагировали на неоднократные запросы центра.

PTAC пришел к выводу, что на портале ss.lv не предоставлена соответствующая действительности информация о том, кто оказывает услуги публикации объявлений. На сайте указана контактная информация ООО Internet, но как получатель оплаты значится ООО SS.

Также PTAC констатировал, что предприятия не обеспечивают быстрой и эффективной коммуникации с потребителями согласно нормативным актам - ответы на электронные письма даются с опозданием, не по существу вопроса или не даются вообще.

На сайте не предоставлена ясная информация об окончательной цене услуги со всеми налогами. Информация о цене услуги не фигурирует до момента, когда потребитель выбирает конкретный раздел объявлений и предоставляет личную информацию. Замалчивается информация о том, входят ли налоги в цену услуги.

Также на сайте не отражен порядок удаления объявлений и профиля пользователя.

Internet и SS могут обжаловать решение PTAC в течение месяца со дня вступления в силу, но это не приостанавливает действия решения.

Как сообщалось, по запросу Службы госдоходов доменное имя ss.lv в начале августа было отключено в связи с отказом портала предоставлять информацию о незарегистрированных автоторговцах.