Авиаперевозки, Аэропорт, Кризис, Латвия, Прямая речь

Балтийский курс. Новости и аналитика Понедельник, 29.04.2024, 18:28

Два билета в Лондон на понедельник 16 марта

Людмила Прибыльская, Бизнес-КЛАСС, Рига, 15.03.2020.версия для печати
Два билета в Лондон на понедельник. Мы вчера решили отказаться от полета в Лондон, однако на стойке airBaltic в аэропорту нам сказали, что мы не можем ни сдать эти места через интернет, ни поменять имя.

Чтобы сдать места тем, кому это жизненно необходимо (а вчера таких людей в аэропорту были десятки), НУЖНО ЕХАТЬ В АЭРОПОРТ, в старую добрую офлайн-кассу. Разумеется, деньги за билет вам не вернут в поддержку вашего благородного поступка. Может, скажут спасибо, что вы даете авиакомпании возможность продать эти места по тройной цене, как это происходило вчера в кассах (билет до Лондона в один конец 360 евро).


На сайте Ryanair опция "поменять имя" в этих чрезвычайных обстоятельствах высвечивается. Получается, презренный лоукостер, базирующийся в Ирландии, ведет себя более человечно, чем НАЦИОНАЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ? Что с нами не так в маленькой стране, где все друг друга знают и в пиковой ситуации ведут себя, как волки?

Кстати, респект аэропорту "Рига": он продлил время работы касс обмена и продажи билетов до 23.35 вчера, на час против обычного, и обслужил всех, кто приехал менять свои билеты на заветные 15 и 16 марта. ВСЕХ. Работницы аэропорта успокаивали людей, разговаривали с ними, стараясь снизить градус напряжения толпы. Я не знаю, делали ли они это по обязанности или по велению сердца. Но это было необходимо. И кстати, спокойно отвечали на любом языке на все вопросы.

И да, касса airBaltic закрылась в обычное время, 22.30.

Что бы сделала я на месте авиакомпании? Разослала бы мейлы всем, кто намеревался лететь 15 и 16, с предложением оценить необходимость полета и сдать билет, если необходимости нет. Невзирая на все ранее существовавшие правила. Возможно, это помогло бы десяткам людей соединиться с близкими, сохранить работу, не переживать из-за оставленных на попечение знакомых домашних животных...




Другие статьи:

← Вернуться↑ Наверх

English
Поиск