Латвия, Недвижимость

Начнем с того, что поиски в Юрмале приличного дома на пару летних месяцев по поручению московской родни мы начали еще в конце января. По крайней мере, в это время, а то и раньше оформляются договора летней аренды на Лазурном берегу. Внимательно изучив информацию нескольких тематических интернет-сайтов, мы составили выборку в ценовом диапазоне в рамках 10 тысяч евро за сезон. Именно такой суммой располагают наши москвичи, что согласитесь, немало.

Маклеры с манерами чиновников

Сразу скажем, что сдаваемых в аренду подходящих по площади и удобствам домов в Юрмале оказалось немного, вместе с эксклюзивными предложениями список уместился на одной странице. Мало того, некоторые объекты повторялись на разных сайтах с телефонами разных маклеров. Отсеяв из списка очень большие дома, а также объекты, находящиеся за железной дорогой, мы начали телефонный обзвон маклеров.

И тут начались первые мытарства. Телефоны либо молчали, либо люди на той стороне разговаривали невразумительно. Они не перезванивали, даже если была договоренность, забывали прислать сообщение по электронной почте, а иногда попросту грубили.

Ни один из маклеров не был готов показать  в один день несколько вариантов, что согласитесь, удобно для клиента, буквально навязывая «свой» объект. В течение двух месяцев нам так и не удалось договориться об осмотре домов в выходные дни. Наши маклеры предлагали общаться только в рабочее время. Впечатление, что все они, на манер госслужащих, работают только с девяти до шести, а выходные для них — табу. Согласитесь, очень странно для тех, кто работает за вознаграждение. Да к тому же кризис на дворе…

Уже совсем отчаявшись, мы связались с очередным маклером, показавшимся по голосу вполне приличным. Андрис из Arko Real Estate тут же предложил нам дом, сведений о котором, якобы, не было в интернете (как позднее оказалось, этот объект предлагали агенты из других компаний).

Попросив подыскать для нас альтернативные варианты, мы договорились посмотреть отобранные дома в ближайшее воскресенье. На смотрины вместе с нашим Андрисом явилась его начальница Лига из Юрмалского филиала фирмы. В первом доме нас встретила хозяйка, провела по этажам, апартаменты нам понравились, и мы договорились, что через два дня из Москвы прилетит арендатор для подписания договора. На всякий случай, мы решили посмотреть второй дом, но показали нам его лишь из-за забора, клятвенно пообещав устроить демонстрацию в день приезда москвичей. Мы уже праздновали победу, но, оказалось, рановато…

Во вторник (то есть сегодня) москвичи должны были прилететь на день в Ригу, но в понедельник вечером (то есть вчера) позвонил маклер Андрис и сообщил, что хозяйка дома № 1 подняла цену на 2 тыс. евро, а ключей от второго дома маклер достать не смог. Мало того, все хлопоты маклер А. переложил на свою начальницу Лигу, вовсе перестав отвечать на телефонные звонки. Все это смахивало на некий заговор, хотя внешне сопровождалось вежливыми фразами и извинениями. Первый раунд, мы, увы, проиграли…

В такой ситуации москвичи просто отказались лететь в Ригу во вторник (то есть сегодня), оставив в силе поручение продолжить поиски реального летнего дома по реальной цене.

Всегда ли клиент прав?

Какие уроки напрашиваются в связи с нашей, надеемся, неоконченной  историей?

Урок первый. Владельцы юрмальских особняков ищут арендаторов в основном на длительные сроки, не менее чем на год. А предложения аренды на летний сезон откладываются на апрель-май. Из-за чего, кстати, летом многие дома пустуют.

Урок второй. Практически никто не хочет сдавать дом на пару месяцев, в лучшем случае предлагается аренда на два месяца по цене трех или четырех.

Урок третий. В Юрмале один дом могут предлагать сразу несколько маклеров и по разным ценам, что, к примеру, во Франции, запрещено законодательством. Это создает неразбериху в отношениях, как с самим маклером, так и с хозяином дома.

Урок четвертый. В отличие опять же от Лазурного берега, в Юрмале маклер оказывает услуги лишь по поиску жилья. О содержании дома в порядке арендатору придется позаботиться самому, в отдельных случаях хозяин дома может посоветовать прислугу или садовника. Плату за коммунальные услуги, отопление, газ, телефон, ТВ и интернет должен производить арендодатель согласно выставленным счетам.

Урок пятый. Предлагаемые в Юрмале дома не всегда укомплектованы мебелью, посудой, постельными принадлежностями и другой утварью, что является нормой в Средиземноморье. Понятно, это не самая большая проблема, но дачникам из зарубежья надо это иметь в виду.

Урок шестой. Маклеры в Латвии работают не профессионально, а как придется. Они мало понимают рыночную ситуацию с учетом кризиса и не умеют общаться ни с покупателями, ни с продавцами. Об этом, кстати, говорила и руководительница юрмальского филиала Arko Real Estate.

Надежда на второй раунд

Предложив свои услуги, Лига все же пообещала найти подходящий для нас дачный домик. Мы очень надеемся на то, что второй раунд пройдет для нас более успешно.

Однако наши москвичи настроены менее оптимистично, оставляя для себя в качестве запасного варианта аренду квартиры на Лазурном берегу. Там по юрмальским ценам можно снять если не дом, то приличную квартиру, не испытывая при этом чувства, что клиент может быть не прав.

P.S. Только что успела дописать статью, как получила первое письмо от нового маклера Лиги с очень интересным предложением…