Рынки и компании, Энергетика, Эстония

Балтийский курс. Новости и аналитика Суббота, 14.12.2019, 18:56

Подразделением обслуживания клиентов Eesti Energia будет руководить Юри Теэмант

БК, Таллинн, 06.08.2018.версия для печати
С 6 августа службой обслуживания клиентов Eesti Energia начнет руководить Юри Теэмант, который последние семь лет руководил подразделением бизнес-клиентов Elisa Eesti. В качестве директора по клиентскому опыту концерна Теэмант приступит к реализации стратегии Eesti Energia в сфере услуг для клиентов, цель которой заключается в выходе к 2022 году на уровень в 1 миллион довольных клиентов в шести странах региона Балтийского моря, сообщает пресс-служба Eesti Energia.

«Совет Eesti Energia утвердил стратегию на следующие 5 лет, в которой сформулирована наша амбиция – предлагать клиентам полезные и удобные решения в сфере энергетики, а также самим тоже производить энергию все более экологичным способом. Центральное место в нашей стратегии занимает клиент и прекрасный клиентский опыт не только в Эстонии, но и в Латвии, Литве, Польше, Финляндии и Швеции», – сказал председатель правления Eesti Energia Хандо Суттер.

«Чтобы достичь 1 миллиона клиентов, нам требуется комбинация смелого развития продукции, конкурентоспособной цены и примерного обслуживания. Я очень рад, что мы сможем реализовать эту амбицию вместе с Юри, который принесет в нашу команду обслуживания клиентов свежие мысли и международный опыт», – добавил Суттер.  

Eesti Energia является одним из немногих предприятий в Эстонии, в котором стратегическое управление организацией клиентов осуществляется через опыт клиентов. «В качестве директора по опыту клиентов Юри будет отвечать за то, чтобы мы предотвращали проблемы клиентов, обеспечивали для них человечные решения, а также удивляли их смелыми и создающими ценность решениями», – добавил Суттер.  

«Я рад присоединиться к команде одного из самых признанных предприятий Эстонии. В стратегии Eesti Energia есть амбиции, а поставленные цели очень ясные. Цели поставлены очень высокие, но в то же время у нас имеются все предпосылки к росту и предложению наилучшего обслуживания. Именно это меня и мотивирует. У нас впереди интересные времена», – сказал Юри Теэмант.

Ранее Юри Теэмант помимо должности руководителя подразделения бизнес-клиентов и члена правления Elisa работал директором по маркетингу и членом правления EMT (сейчас – Telia Eesti). Он также работал в концерне Nokia в Финляндии, где отвечал за управление продажами и маркетингом в Скандинавии и России, позже он также управлял продажами Nokia на рынках стран Балтии, являясь региональным руководителем и членом правления Nokia Eesti

Юри Теэмант изучал экономику в Таллиннском техническом университете и закончил магистратуру в Estonian Business School. 

В июне этого года совет Eesti Energia утвердил обновленный стратегический план действий концерна, одной из целью которого является увеличение к 2022 году числа клиентов концерна в регионе Балтийского моря до 1 миллиона. Для достижения цели концерн Eesti Energia сосредоточится на разработке новых энергетических решений и предложении прекрасного клиентского опыта. По состоянию на сегодняшний день у Eesti Energia в Эстонии, Латвии, Литве, Польше, Швеции и Финляндии в общей сложности имеется почти 655 000 клиентов (по количеству мест потребления).






Поиск