Covid-19, Кризис, Розничная торговля, Рынки и компании, Эстония

Ассоциация Ecommerce Europe провела среди своих членов исследование, цель которого – выяснить, как COVID-19 повлиял на функционирование э-торговли в 13 странах Европы: в Австрии, Бельгии, Чехии, Дании, Франции, Германии, Греции, Италии, Голландии, Норвегии, Испании, Швеции и Швейцарии.

Большинство этих стран сегодня находится на частичном или полном карантине, и во многих установлены ограничения на передвижение людей. В девяти странах закрыты все физические магазины, где продаваемые товары первой необходимости не являются критически важными. Свою деятельность могут продолжать интернет-магазины всех стран, но 60% респондентов признало, что имеются проблемы с поставками.

«При закрытии физических магазинов торговля сильно сместилась в онлайн-каналы – 78% респондентов ответили, что магазины, которые ранее продавали только в физическом магазине, теперь открыли свои э-каналы. Это в свою очередь означает большой рост рабочей нагрузки также на партнеров-поставщиков», – прокомментировал Лонд.

Проблемы поставки выражаются как в препятствиях, возникших для импорта из третьих стран, так и в уменьшение производственной мощности и дефиците определенных групп товаров. Перегруженные курьеры начинают опаздывать, что в свою очередь вызывает недовольство у потребителей. «Если на мощности производства повлиять мы не можем, то в решении проблем с поставками могла бы быть помощь от увеличения рабочей силы. Курьерские фирмы могут предложить работу людям, которые сегодня, например, из-за закрытия кинотеатров и гостиниц остался без заработка», – сказал Лонд.

Во всех странах, участвовавших в исследовании, кроме Дании, услуги доставки посылок считаются жизненно важными. В Испании и Италии, где вирус сделал самую опустошительную работу, использовать посылочные автоматы разрешено только для транспортировки жизненно важных продуктов. В четырех странах (Испании, Италии, Франции и Бельгии) правительства установили четкие инструкции по безопасной транспортировке посылок.

«Следя за действием других стран, я надеюсь, что в Эстонии понимают, что почтовые и курьерские услуги – это инфраструктура государственного значения, которая охватывает многие услуги и помогает нам преодолеть тяжелый период. Безусловно, важно соблюдать все нормы безопасности и санитарии, и для обеспечения этого помогут четкие инструкции, которые должны выполнять предприятия», – прокомментировал Лонд.