Аналитика, ЕС – Балтия, Латвия, Образование и наука, Технологии

Электронное правительство (англ. e-Government) — способ предоставления информации и оказания уже сформировавшегося набора государственных услуг гражданам, бизнесу, другим ветвям государственной власти и государственным чиновникам, при котором личное взаимодействие между государством и заявителем минимизировано и максимально возможно используются информационные технологии.

Gartner Group под «электронным правительством» понимает непрерывную оптимизацию процесса предоставления услуг, политического участия граждан и управления путем изменения внутренних и внешних отношений при помощи технических средств, интернета и современных СМИ. [1]

В модели «электронное правительство» выделяются четыре четко выраженные сферы взаимоотношений: между государственными службами и гражданами (G2C — government-to-citizen), государством и частными компаниями (G2B — government-to-business), государственными организациями и их сотрудниками (G2E — government-to-employee) и, наконец, между различными государственными органами и уровнями государственного управления (G2G — government-to-government).

Таблица 1. Топ-20 стран с наиболее развитыми электронными правительственными сервисами

Источник: E-Government Survey 2010. Leveraging e-government at a time of financial and economic crisis. United Nations. New York, 2010. С. 60.

В настоящее время большинство развитых стран предпринимает существенные усилия, реализуя модель электронного правительства. Топ-20 стран с наиболее развитыми электронными правительственными сервисами приведен  в таблице 1. Следует отметить, что в этот список попала Эстония (20-е место).

График 1. Уровень развития электронных правительственных сервисов в Европе.

Источник: E-Government Survey 2010. Leveraging e-government at a time of financial and economic crisis. United Nations. New York, 2010. С. 72.

В целом же, уровень развития «электронных правительств» в Европе наиболее высок в Западной и Северной Европе, в группе стран Северной Европы находятся и страны Балтии (см. график 1).

Из графика 2 можно увидеть, что за период 2004-2009 г.г. в странах ЕС наблюдается тенденция к росту использования электронных правительственных сервисов населением в сегментах «скачивание официальных документов». С 20% в 2004 году до 27% в 2009-м, а также в сегменте «подача официальных документов» с 11% в 2004 году до 20% в 2009-м. А также стабильное положение в сегменте «получение информации с официальных сайтов» — примерно 42%.

Данные свидетельствуют о неуклонном росте и развитии сегмента электронных правительственных сервисов, как для частных лиц, так и для бизнеса.

График 2. Использование электронных правительственных сервисов в странах ЕС, 2004-2009 г.г.

Источник: Europe’s Digital Competitiveness Report 2010, European Commission. Luxembourg: Publications Office of the European Union, 2010. С 93.