Интернет, Латвия, Рынки и компании, Технологии, Транспорт

В ходе опроса выяснилось, что самыми востребованными группами товаров среди местных покупателей в латвийских интернет-магазинах являются электронные устройства (24% респондентов) и бытовая техника (17%), так как для этих покупок важны гарантийные обязательства. В свою очередь в иностранных магазинах каждый четвертый латвийский покупатель (25%) приобретает одежду, духи и косметику. Наиболее важными дополнительными услугами с точки зрения респондентов оказались возможность удобно и бесплатно вернуть товар интернет-магазину, а также заплатить за покупку курьеру в момент ее доставки, сообщает БК Байба Артемьева, специалист по маркетингу DPD Latvija.

В рамках исследования были проанализированы и привычки получения покупок. «Выбор возможности получения покупки респондентов в основном зависит от трех факторов: цена доставки, скорость доставки и близость к дому или работе альтернативных видов получения посылки. Замечена тенденция, что жители с удовольствием используют те виды доставки, которые позволяют им удобнее спланировать получение и быть независимыми от рабочего времени курьера. Это возможно благодаря пунктам PAKU BODE. В данный момент DPD Latvija предлагает 129 пунктов получения PAKU BODE, которые размещены в различных местах торговли и предоставления услуг, например, на заправочных станциях Virši-A, в студиях солярия, в магазинах канцелярских и хозяйственных товаров и в других местах. Для людей важно не тратить ни одной лишней минуты на получение посылки, поэтому они объединяют использование этой услуги с другими ежедневными услугами», — указывает руководитель по маркетингу и продажам DPD Latvija Эрика Дарзиня.

С апреля этого года DPD Latvija предлагает новую услугу для частных лиц — отправка посылки с помощью пунктов PAKU BODE в Латвии, Балтии и Европе. Посылку до дверей получателя доставит курьер.

Оборот DPD Latvija в 2013 году составил 9,9 млн. евро (6,9 млн. латов), что на 17% больше, чем в 2012 году. Общий объем посылок вырос на 20%, в 2013 году достигнув 2,17 млн.. В прошлом году наблюдался рост как на внутреннем рынке, так и в сфере международных экспресс-доставок. Наиболее стремительный рост в размене 10%  отмечен во внутренних экспресс-доставках. По общему числу посылок DPD Latvija удержала стабильные позиции лидера и сегодня занимает 47% от общего рынка Латвии среди коммерсантов, оказывающих услуги экспресс-почты и курьерской службы.

* В исследовании “Чего желают клиенты интернет-магазинов в Латвии” приняли участие 6101 респондент: 2767 женщин и 3334 мужчин.