Интернет, Латвия, Образование и наука, Рынки и компании, Телекоммуникации, Технологии

ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — интегрированная система на базе IT для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (значимые физические активы, финансовые, материально-технические и человеческие ресурсы). Цель системы — содействие потокам информации между всеми хозяйственными подразделениями (бизнес-функциями) внутри предприятия и информационная поддержка связей с другими предприятиями. Построенная, как правило, на централизованной базе данных, ERP-система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия.

Различают следующие виды систем управления, помимо, собственно ERP:

• SSTD — Единая система решения корпоративных задач
• EAM — системы управления основными фондами предприятия
• MES — системы оперативного (цехового) управления производством/ремонтами
• WMS — системы управления складами
• CRM — системы управления взаимоотношениями с клиентами
• SCM — системы управления цепочками поставок
• CMMS — компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием
• HRM — Система управления персоналом (кадрами)
• CTMS — Система управления контейнерным терминалом
• ECM — Системы управления информационными ресурсами предприятия
• ARIS — методология и тиражируемый программный продукт для моделирования бизнес-процессов организаций

В 2011 году на рынке ERP систем наблюдались следующие глобальные тенденции:

Cloud технологии и SaaS (software as a service). SaaS, или программное обеспечение как услуга, а также концепция вычислений «в сетевом облаке» (cloud computing) продолжают набирать популярность во всем мире: новая концепция способствует уменьшению расходов, снижает сложность информационных систем, а также повышает их масштабируемость и доступность. Благодаря SaaS и Cloud такие технологии, как CRM и ERP действительно стали массовыми.

Все больше предприятий малого бизнеса будут использовать ERP. Отметим, что малым бизнесом в США считают предприятия с персоналом от 29 сотрудников в 2005 году до 18 сотрудников в 2010 году. Тем не менее, насыщение рынка ERP решениями привело к тому, что они стали доступны даже для маленьких предприятий. (например, MyERP предлагает полноценную web-based систему с полным обслуживанием на стороне поставщика услуги для 2 пользователей бесплатно, а для большего количества пользователей за 29$ / мес.).

Мобильные ERP и беспроводные технологии. В мире растет популярность мобильных технологий и платформ, поэтому одним из следующих шагов в эволюции ERP будет появление мобильного клиента. (Например, у Oracle уже разработан мобильный клиент).

Переход клиентов от обеспечения поддержки поставщиком ERP услуг к обеспечению поддержки «третьей стороной». Большинство компаний, использующих ERP, испытывают предубеждение к контрактам по поддержке программного обеспечения с поставщиками ERP продуктов и рассматривают их как необходимое зло. Во многих случаях, предубеждение вполне обосновано плохим качеством или высокой ценой обслуживания. Именно поэтому, все больше компаний будут выбирать обеспечение поддержки «третьей стороной», как более практичный вариант.

Энергосберегающие «зеленые» технологии. Новые функции управленческих систем требуют все большего потребления энергии. Согласно опросу, проведенному Forrester (Enterprises and SMB Software Survey; North America And Europe, Q4 2008), более 69% из опрошенных копаний признались, что нуждаются в энергосберегающих технологиях для снижения расходов. Отмечу, что данная тенденция более актуальна для крупных организаций.

Продвижение на новых растущих рынках. К ним относятся, в первую очередь,  Германия, США, Канада, Франция и Великобритания. Затем, следуют страны БРИК. Огромный и быстрорастущий рынок с невероятным потенциалом. Восточная Европа не принимается в расчет, как серьезный рынок.

Трансформация ERP в EERM. Дальнейшая эволюция ERP приведет к тому, что появится EERM (External Enterprise Resource Management) — система, включающая в себя информацию управления знаниями в рамках бизнес-процессов и переносящая фокус с управления материальными активами на управление человеческими активами. (“Physical Assets” to “People Assets”).

«Микро-вертикализация» (micro-verticalization) и системы, разрабатываемые под конкретные нужды (Need based applications). ERP будут становиться все более специализированными с все более специфическими и узконаправленными наборами функций для каждого отдельного вида или типа деятельности.

Снижение времени на внедрение и снижение затрат. Накопление знаний и опыта компаниями, занимающимися внедрением и разработкой ERP, а также развитие технологической составляющей, привели к значительному сокращению ресурсов, необходимых на внедрение систем в организациях (финансы, время, персонал и т.д.). Тем не менее, самым длительным этапом по-прежнему остается предварительное изучение организации и консультации с руководством или собственниками.

График 1. Динамика изменений на мировом рынке ERP за 2006-2011 г.г., млрд. USD

Источник: Jacobson S., Shepherd J., D’Aquila M., Carter K. The ERP Market Sizing Report, 2006–2011. AMR Research. C 1.

Общую динамику изменений на рынке ERP за 2006-2011 г.г. можно увидеть на графике 1. Как видно из данных, на протяжении всего рассматриваемого периода наблюдается постоянный рост рынка, без существенных снижений даже в 2008-2009 году, во время пика негативного влияния мирового финансового кризиса.

Сегментация по типам продуктов на мировом рынке, выглядит следующим образом (Таблица 1). Наиболее высокий темп роста наблюдается в сегменте Supply Chain Management — 15%, на втором месте Human Capital Management и 13% соответственно.

В настоящее время в странах Балтии ERP успешно используются и внедряются на крупных предприятиях, где велика доля иностранного капитала или полностью на иностранных предприятиях, т.е. там, где уже существовала практика применения, накоплен или перенят опыт, обучен персонал и, в конце концов, имеется четкое понимание роли и места информационных технологий в управлении предприятием.

Что касается рынка ERP в Латвии, следует отметить, что за 20 лет рынок не избавился от собственных «родовых травм», были упущены ценные ресурсы, а именно: обученные кадры, центры инженерно-технического обучения, научная база, опыт, собственные разработки. Конечно, часть этих ресурсов, может быть восстановлена со временем, однако, часть утеряна безвозвратно и это утверждение, прежде всего, касается опытных специалистов.

Таблица 1. Динамика изменений дохода по сегментам EPR приложений, 2006-2011 г.

Источник: Jacobson S., Shepherd J., D’Aquila M., Carter K. The ERP Market Sizing Report, 2006–2011. AMR Research. C 22.