Интернет, Латвия, Прямая речь, Технологии, Форум

Балтийский курс. Новости и аналитика Понедельник, 22.07.2019, 19:41

Конференция в Риге: как сегодня продают через Instagram

Ольга Казак, Dr. Sc. Comm., партнер коммуникационного агентства A.W.Olsen & Partners, доцент Латвийского университета, специально для БК, Рига, , 15.10.2018.версия для печати
На днях в Риге состоялась большая конференция, посвященная маркетингу в Instagram. Ряд латвийских и международных экспертов рассказывали о том, как не только общаться, но и продавать через эту социальную сеть. Вот основные тенденции, которые прозвучали.

1. Точечная реклама


Уже недостаточно уметь писать тексты, публиковать красивые фотографии и рекламировать посылы на некую условную аудиторию женщин в возрасте 24-35 лет. Instagram сегодня позволяет точечно доносить посыл до конкретной аудитории. К примеру, клиент посмотрел домашнюю страницу автодилера, после чего в социальной сети начинает видеть рекламу заинтересовавшего автомобиля. Организации могут пошагово приводить клиента к решению о покупке. 


Таргенинг и ретаргетинг в социальных сетях стал ответом и на «мобильную слепоту», о которой несколько лет назад стали переживать торговцы, заметившие, что у них упали продажи в прикассовой зоне. Если раньше клиенты, ожидая своей очереди, охотно дополняли свою корзину импульсными покупками, то теперь посетители просто утыкаются в свои гаджеты. Что же, вполне вероятно, что сегодня об особом предложении, доступном в двух шагах от него, клиент узнает именно через социальные сети.


2. Почему не нужно смотреть на топы инфлюэнсеров


Еще в 2015 году наше агентство A.W.Olsen & Partners первым попыталось создать рейтинг людей, популярных в Instagram. И уже тогда мы поняли, что такие топы прекрасны для актуализации вопроса в целом, но недостаточны для принятия серьезных решений, связанных с инфлюэнсер-маркетингом. 


Поэтому если сегодня вы планируете развить сотрудничество с Instagram-знаменитостью, посмотрите не только на количество его подписчиков, но и на то, из какого они региона (к примеру, если вы оффлайн-магазин в Риге, хотите ли вы тратить бюджеты на рекламу в профиле, который читают люди из России или Англии), в какой возрастной категории они относятся, каково соотношение мужчин и женщин, сколько у инфлюэнсера ботов и массовых подписчиков, каков коэффициент вовлечения аудитории. 


Также необходимо проанализировать обычный стиль общения выбранного инфлюэнсера, его опыт работы с другими брендами. В процессе такого анализа мы нередко приходим совершенно к другому результату, нежели просто на основании топа. Практика показывает, что в некоторых случаях сотрудничество с менее «масштабными» по количеству подписчиков, но сфокусированными на определенной теме и узнаваемыми и уважаемыми в определенном кругу инфлюэнсерами оказывается даже более эффективным для организации.


3. Поиск новых форм взаимодействия


Взаимное рекламирование не только в профилях инфлюэнсеров, но и в профилях других организаций – это еще одна возможность донести ваши посылы. Найдите организации, с которыми вы не конкурируете, при этом совпадаете в целевой аудитории, придумайте возможности совместно предоставить пользователям особые предложения, новый опыт и эмоции. Более того популяризировать вас в Instagram могут и сотрудники, а также обычные клиенты. Подумайте, стимулируете ли вы это в достаточной мере.


Одна из целей, с которой люди приходят в социальные сети – общение на важные для них темы. Мы видим, что сегодня в Instagram найдутся эксперты на любой вкус. От опытных мамочек до астрологов и других специалистов. Они находят свою аудиторию, создают свое сообщество. Это могут делать и бренды. Тем более, что Instagram предлагает все больше инструментов взаимодействия с аудиторией: Instastrories, IGTV, возможность указать цену продукта, а также сделать Instagram-визитку, с целью разместить ее в оффлайн среде, например, в магазине или на упаковке.


Ищите и пробуйте новые формы взаимодействия. Например, когда несколько лет назад мы только придумали концепцию проекта Celebrity box, идея которого в том, что уникальный комплект продуктов разных брендов доступен лишь небольшой группе избранных инфлюэнсеров, сначала далеко не все оценили идею. Лишь после того, как мы показали, как идея работает, пережили ряд попыток ее скопировать, а также получили награду на международном конкурсе, для многих это стало понятным каналом коммуникации.


Хоть на конференции речь и шла о конкретной социальной сети, все яснее, что не Instagram'ом единым будет развиваться ваш бизнес, не только за счет инфлюэнсеров вы сможете стать заметными и любимыми. Используйте и другие формы, и каналы общения с целевыми аудиториями, объединяйте онлайн и оффлайн, думайте прежде всего о посыле, а только потом о том, через какие каналы и в каких формах его донести до нужных людей.

 

 






Поиск