Латвия, Страхование, Товарные знаки, Транспорт, Финансы

Как отмечает председатель правления BALTA Сандис Штейнс, хотя „любить” страхование намного труднее, чем, к примеру, шоколад, BALTA и каждый работник предприятия испытывают радость и большую честь в связи с таким признанием и доверием клиентов.

„Признание клиентов мы видим и по результатам своих продаж, поскольку BALTA на латвийском рынке стабильно растет и развивается. Поэтому тем более приятно, что наши клиенты оценивают наши старания стать более простыми и понятными при предоставлении удобных и выгодных услуг страхования. Мы понимаем, что „любить” страхование труднее, чем шоколад, поэтому стараемся сделать его понятным и максимально простым. Например, если речь идет о страховании собственности, то мы не упоминаем термины, которые понятны только инженерам-строителям, а говорим, что страхование одной комнаты в квартире стоит EUR 1,99 в месяц, что примерно составляет цену одной шоколадки. Также мы усердно трудимся над тем, чтобы непосредственное общение с нашими работниками было приятным, четким и понятным, что подтверждают и данные последнего исследования удовлетворенности клиентов „Dorus””, — поясняет председатель правления BALTA Сандис Штейнс.

В новейшем исследовании компании по аудиту сервиса „Dorus” по поводу качества сервиса в сфере страхования, банков, энергетики и телекоммуникации BALTA с существенным отрывом от других компаний отрасли была названа лучшим продавцом. „Dorus” в ходе исследования в этом году проводила оценку качества, под видом „тайных клиентов” делая звонки на определенный контактный номер или в центр продаж предприятия. Если по пятибалльной шкале средний показатель по отрасли страхования составил 2,7 балла, то BALTA в данном случае получила оценку 3,8 балла, на целых 0,7 балла опередив обладателя второго места.