Латвия, Прямая речь, Рынок труда

Стабильная зарплата – приоритет

Чувство стабильности и безопасности в настоящий момент однозначно выше всего ценится среди преимуществ предприятия. Для молодых людей важно, чтобы предприятия предлагало за адекватную работу гарантированную и своевременно выплачиваемую зарплату. Это особенно ценят студенты и молодые люди, для которых это первое рабочее место и возможность стать самостоятельными, вылететь из "родительского гнезда".

"Проводя интервью с потенциальными работниками, я наблюдаю, что молодые люди в возрасте от 20 до 30 лет проявляют все больший интерес к предприятиям, которые способны обеспечить стабильность с точки зрения зарплаты и социальных гарантий и в то же время динамичный ритм работы и возможность достаточно быстро подняться по карьерной лестнице. Если ранее мы чувствовали, что работники очень ценят тимбилдинг, то теперь корпоративные мероприятия в топе приоритетов сдвинулись немного вниз. Важнее для работников получать стабильную зарплату и быть уверенными в том, что рабочие отношения долгосрочны – эта тенденция стала особенно выраженной в результате пандемии Covid-19", - делится наблюдениями Лига Миллере, начальник отдела по управлению персоналом Transcom Worldwide Latvia.

Развитие

Современный молодой человек хочет быть уверен, что после определенного срока или выполнения работы у него есть шанс на повышение в должности. Не всегда первоначально выбранная молодым человеком профессия является долгосрочной, поэтому особенно важно обеспечить внутри предприятия возможность попробовать свои навыки на нескольких должностях. Например, если карьера в Transcom начата в качестве оператора колл-центра, то через определенный срок можно стать частью команды в департаментах IT, развития бизнеса, управления персоналом или финансов – важно, чтобы было желание развиваться и осваивать новые умения. Чтобы помочь работникам в развитии своих навыков, полезно вкладывать средства в их обучение и мотивировать к непрерывному самообразованию. Работник – это долгосрочная инвестиция, и его развитие будет мотивировать и других работников, обеспечивая добавочную стоимость предприятию.

Мотивирующие бонусы

Объем будничной работы нередко подавляет стремление к развитию, поэтому мотивацией и поддержкой могут послужить различные бонусы. Например, финансовый бонус за каждого приведенного друга или знакомого, который тоже продолжит долгосрочные трудовые отношения с компанией. Работники, и особенно молодые, ценят сейчас и гибкие условия труда – возможность работать удаленно и в удобное для себя время, объединяя работу с учебой. Плюс к своему имиджу хорошего работодателя обязательно получат и те предприятия, которые компенсируют работникам тренировки в спортзале и поездки на такси.

Праздники и тимбилдинг

Конечно, основная мотивация, объединяющая коллег – это работа и вознаграждение за нее, однако в повседневной рутине важно помнить о радости и возможности быть вместе. В компаниях, которые отмечают международные праздники и выезжают на корпоративные мероприятия, работник больше ощущают общность, это приумножает взаимное доверие. Большие и маленькие праздники, совместные киновечера после работы сплачивают, позволяя почувствовать больше удовольствия и во время работы.

Transcom — международный поставщик услуг управления отношениями с клиентами, который с помощью колл-центров обеспечивает такие услуги, как обслуживание клиентов, телемаркетинг, техническая поддержка и управление кредитами. Более 27 000 профессиональных специалистов по обслуживанию клиентов обеспечивают сервис 300 клиентам на 33 языках в 20 странах и более чем 45 сервисных центрах во всем мире.

Предприятие Transcom Worldwide Latvia учреждено в 2011 году. В колл-центрах в Риге и Екабпилсе примерно 350 работников обеспечивают услуги на 11 языках, обслуживая клиентов из таких странах, как Латвии, Россия, Швеция, Дания, Финляндия, Германия,  США, Канада и другие страны. Клиентами Transcom Worldwide Latvia являются Western Union, Tele2, Latvenergo, Maxima, DPD и другие.