Lidmašīnu stjuartes parasti izskatās kā no žurnālu vāka – ideāli pieguļoša forma, kopts izskats, nevainojams smaids. Vai tiešām aviokompānijas dod priekšroku tikai jauniem un atraktīviem darbiniekiem?
Pastāstīsim, ko par to domā prestižās aviokompānijas Emirates prezidents. Viņš sniedza savu viedokli par šo jautājumu.
Mīts par izskatu: patiess vai pārspīlēts
Sarunā raidījumā Uncensored televīzijas raidījumu vadītājs Pīrs Morgans ar sev raksturīgo tiešumu vaicāja, vai tā ir taisnība, ka Emirates par stjuartēm nav pieņemti “vecāki vai neglīti cilvēki”.
Emirates prezidents sers Tims Klārks atbildēja ar humoru, bet arī nopietni: “Mums ir 25 000 apkalpes locekļu no visas pasaules. Mēs nekādā veidā nediskriminējam.” Viņš norādīja, ka daudziem cilvēkiem darbs Emirates ir sapnis un profesionālās veiksmes simbols.
Viņaprāt, uzņēmums izvēlas tos, kuri spēj saglabāt savu reputāciju – emocionāli nobriedušus, atvērtus un spējīgus strādāt ar klientiem.
Ko viņi patiešām meklē kandidātos
Neskatoties uz glamūrīgo tēlu, kompānija topošajiem stjuartiem izvirza ļoti konkrētas un profesionālas prasības.
Kritēriji ietver sekojošas lietas:
Tekošas angļu valodas zināšanas (papildu valodas tiek uzskatītas par priekšrocību),
Atklāts raksturs,
Spēja strādāt komandā,
Patīkams komunikācijas veids,
Minimālais augstums 160 cm,
Spēja aizsasniegt 212 cm augstumu.
Tāpat svarīgi, lai formas tērpā nebūtu redzamu tetovējumu un ievērotu AAE vīzu likumdošanas prasības. Kandidātiem jābūt vismaz 21 gadu veciem.
Izskats šajā sarakstā nav galvenais faktors. Galvenais ir atbilstība zīmola vērtībām, proti, empātija, stresa izturība un orientācija uz pakalpojumu.
Zīmola estētika bez diskriminācijas
Aviokompānija patiešām tiecas pēc estētiskās integritātes – formas tērpā, uzvedībā, noformējumā. Bet, kā atzīmēja Tims Klārks, uzņēmums izskatu neliek augstāk par visu.
“Ja cilvēks pilnīgi nejauši ir vēl arī skaists, tas ir lieliski. Bet mēs meklējam profesionāļus,” viņš teica. Viņš arī atgādināja: “Skaistums ir tā cilvēka acīs, kurš mīl savu darbu.”
Tāpēc uzņēmums atlasa cilvēkus no dažādām valstīm, kultūrām un vecuma grupām, vadoties nevis pēc stereotipiem, bet gan pēc augstiem standartiem.
