ЕС – Балтия, Промышленность, Рынки и компании, Телекоммуникации, Технологии

Все проверки, продолжавшиеся несколько месяцев, показали, что причиной инцидентов с Note7 был его аккумулятор. Поскольку Samsung разработал для своих партнеров спецификацию аккумулятора Note7, производитель смартфонов взял на себя ответственность за неспособность полностью проверить и идентифицировать проблему, связанную с дизайном аккумулятора и производственным процессом, до начала продаж Note7.

В результате детального анализа затронутых аккумуляторов выяснилось, что проблемы в двух видах аккумуляторов (аккумуляторах А из первой партии и аккумуляторах Б из второй партии) были вызваны двумя различными факторами:

У аккумуляторов А был поврежден верхний правый угол, в результате чего произошло смещение электрода, что ослабило разделяющий слой между двумя электродами, создав таким образом несколько путей для возможного короткого замыкания.

В аккумуляторах Б оказалась расплавленной медь в зоне отрицательного электрода, которая соприкасается с местом подведения положительного электрода, – это указывает на то, что короткое замыкание произошло в этом месте.

«Мы надеемся, что этот случай станет возможностью для улучшения безопасности литий-ионных аккумуляторов не только на нашем предприятии, но и во всей индустрии. Мы будем активно делиться тем, чему научились, чтобы внести свой вклад в сферу безопасности», – сказал руководитель отдела телекоммуникаций Samsung Electronics Baltics Марис Киканс.

«Мы провели ряд мероприятий по усовершенствованию, чтобы вернуть доверие клиентов. Среди прочего мы ввели на стадии планирования продуктов многоуровневый протокол безопасности и 8-этапную проверку безопасности аккумуляторов. Мы будем двигаться вперед с усовершенствованными и улучшенными стандартами безопасности», – указал Марис Киканс.

В ходе расследования была проверена каждая деталь Galaxy Note7, в том числе аппаратура и программы, а также связанные с ними процессы: монтаж, проверка обеспечения качества и логистика. В специально оборудованных помещениях для тестирования примерно 700 исследователей и инженеров Samsung повторили случившееся со смартфонами, проверив более 200 тысяч полностью собранных устройств и более 30 тысяч аккумуляторов, чтобы выяснить причину возникновения проблемы.