Латвия, Право, Рынки и компании, Советы юриста

Ответ: В статье 35 закона «О защите прав потребителей» указано, что если производитель, продавец или оказывающее услугу лицо в течение 30 дней со дня подачи потребителем требования о недостатках товара или услуги либо в соответственно установленный уполномоченными учреждениями надзора и контроля срок не устранил недостаток товара или услуги, он обязан возместить все убытки, возникшие у потребителя в связи с несоблюдением срока.

30-дневный срок ремонта начинает отсчитываться со дня сдачи товара в гарантийный ремонт. При сдаче товара в гарантийную мастерскую потребителю обязаны выдать квитанцию с датой приема. Это значит, что с первого дня нарушения этого срока потребитель получает право изменить свое требование, то есть можно спокойно отказаться от получения товара из ремонта и настаивать на возврате денег либо замене дефектного товара на новый. Нанесенные потребителю убытки, т.е. расходы, связанные с тем, что товар находится в ремонте более 30 дней, должны быть обоснованы, только в таком случае продавец будет обязан их возместить. Такого рода компенсацию можно требовать в судебном порядке, согласно гражданско-процессуальному закону.

Важно отметить, что время гарантийного ремонта не входит в гарантийный срок товара, а значит, срок продлевается на то время, пока проводится ремонт.

В любом случае все претензии потребителя к продавцу должны быть оформлены в письменном виде.

Юридическое бюро Gelios
www.geliosjurist.lv  
Рига, ул. Пушкина, 20
Тел.: (+371) 67222484
Факс: (+371) 67220470
Моб. тел.: (+371) 29151011
E-mail: [email protected]; [email protected]