Аналитика, Латвия, Прямая речь, Реклама, Рынки и компании

Балтийский курс. Новости и аналитика Понедельник, 18.11.2019, 09:29

10 глобальных трендов сферы коммуникации

Dr.sc.comm. Ольга Казак, партнер A.W.Olsen & Partners, доцент Латвийского Университета, 01.10.2019.версия для печати
Только что прошло событие года мирового PR-сообщества – вручение крупнейшей глобальной премии в области связей с общественностью IPRA Golden World Awards. Организации, удостаивающиеся данной награды, признаются наиболее прогрессивными. В этом году на конкурс было подано несколько сотен коммуникационных кампаний из 64 стран мира. Интересно, что только 44% победителей были из Европы. В их числе и кампания латвийского коммуникационного агентства A.W.Olsen & Partners.

Вот наиболее явные тенденции, актуальные для сферы коммуникации в данный момент и проявившиеся в кампаниях этого года:


1. Борьба за доверие

Доверие в центре внимания многих кампаний. Во многих странах под вопросом оказалось доверие правительству, самоуправлениям, организациям и медиа. Более того, все больше организаций вынуждены в свою коммуникационную стратегию интегрировать борьбу с дезинформацией.


2. Лидеры мнений

В борьбе за доверие все большую роль играют не только представители самих организаций, но и лидеры мнений, которые извне помогают донести посылы до определенных групп, делясь с организацией частью своего авторитета. И не во всех случаях это будут модные в социальных сетях инфлюэнсеры. В каких-то кампаниях идеальным лидером мнения будет врач, священник или музыкант.


3. Расширение границ PR

Сегодня  PR может влиять не только на репутационные показатели, но и на финансовые результаты организаций. Кроме того все чаще с помощью коммуникационных инструментов организации стремятся не просто информировать о чем-то как можно более широкую аудиторию, но изменить ее привычки и поведение.


4. Больше внимания социальной ответственности

В этом году как никогда ранее возросло число кампаний, ориентированных на решение социальных вопросов, а также кампаний корпоративной социальной ответственности. Очевидно, что устойчивое развитие вошло в моду. Теперь важно организациям сверить слова с делами – чтобы социально ответственными они были не только в своих кампаниях, но и на практике. 


5. Женщины в центре внимания

Наблюдается всплеск коммуникационных кампаний, актуализирующих вопросы прав женщин, а также стимулирующих их активнее выражать себя в разных сферах, в том числе и предпринимательстве.


6. Дополнительные реальности

Резко возросло количество кампаний, которые используют цифровые решения для более эффективного донесения посыла до аудитории. Помимо привычных уже социальных сетей, активно используется также дополненная и виртуальная реальность. Особенно в ситуациях, когда необходимо реалистично передать ощущения, не привычные для аудитории. Например, чтобы понять, как себя чувствует человек, страдающий от какой-то болезни. Аудитория также активно вовлекается в общение при помощи приложений с игровыми элементами.


7. Искусственный интеллект

Также все больше в коммуникационных кампаниях используется искусственный интеллект, помогающий анализировать большие объемы данных, а также взаимодействовать с аудиторией, например, оперативно отвечая на стандартные вопросы клиентов.


8. Просто о сложном

Еще одна задача, которую коммуникаторы активно решают каждый день: как простым языком объяснить сложные явления широкой аудитории. Главное правило для современных коммуникаторов, ведущих борьбу за ценное внимание своей аудитории: чем проще и доступнее, тем лучше.


9. Как измерить коммуникацию?

Критерии эффективности коммуникации усовершенствуются. С одной стороны, доступно все больше данных, которые позволяют сделать более точные замеры. С другой стороны, размываются границы между так называемыми owned, earned и paid media. Таким образом, для коммуникаторов становится все более важным искать методы анализа различных показателей, которые помогут максимально точно понять, каких результатов достигла та или иная кампания.


10. Универсальность

К важному подходу «мыслить глобально, действовать локально» добавилась еще необходимость уметь поднимать и масштабировать вопросы, актуальные и универсальные для более широкого числа людей. Все чаще выход темы за рамки одного государства приводит к более эффективным решениям.

Общаясь с сильнейшими экспертами сферы коммуникации, приехавшими в Ереван на церемонию награждения IPRA Golden World Awards 2019, я пришла к выводу, что независимо от модных веяний при выборе каналов и форм коммуникации, наиболее эффективными сегодня оказываются те кампании, которые умеют вызвать в аудитории эмоции и породить ощущение особого смысла в отношении того, что делает организация.






Поиск