Банки, Латвия, Прямая речь, Россия, Финансы, Форум

Балтийский курс. Новости и аналитика Пятница, 29.03.2024, 02:10

Глава PayPal Russia: будущее за доступными, безопасными, надежными платежными инструментами

БК, Рига, 15.11.2016.версия для печати
17-18 ноября в Риге пройдет V международная конференция «eCom21», посвященная интернет-бизнесу. В преддверии «eCom21» один из участников форума Владимир Малюгин рассказал о трендах, влияющих на этот рынок.

Г-н Малюгин занимает пост председателя Правления PayPal в России и руководит бизнесом PayPal на этом рынке, отвечая за обеспечение роста и активное развитие бизнеса.


«В PayPal мы считаем, что именно сейчас в обращении людей с деньгами происходят очень важные изменения. Сейчас, больше чем когда-либо, мы верим, что будущее за простыми, доступными, безопасными и надежными платежными инструментами, которые помогают предпринимателям строить свой бизнес в интернете», отмечает г-н Малюгин.

Каковы, на ваш взгляд, основные тренды, которые влияют на рынок е-коммерции?


Владимир Малюгин. В начале этого года мы совместно с компанией Data Insight выпустили очередное исследование о состоянии рынка онлайн-торговли в России. Мы вместе делаем его уже третий год, и оно хорошо показывает куда развивается наш рынок. По сравнению с 2015 годом наиболее активно растет несколько категорий. Прежде всего, это онлайн-транзакции между частными лицами (69% активных онлайн-пользователей в 2016 году против 49% в 2015 году). Также активно выросла категория трансграничных покупок (43% против 31% соответственно).

Ещё один интересный тренд – это продолжающийся рост мобильной коммерции. Россияне совершают покупки со смартфонов, делают платежи из мобильных приложений. Особенно активно растет использование мобильных телефонов в офф-лайне, когда покупатель в магазине проверяет со смартфона информацию о товаре, ищет более выгодные цены и тому подобное. Здесь рост составил 9 процентных пунктов – в прошлом году 44% россиян, активных онлайн, в этом - 53%.


Кого вы видите конкурентами в перспективе ближайших нескольких лет?


В.М.Основной конкурент платежных систем в России – это наличные, позиции которых все ещё сильны. Многие покупатели по-прежнему боятся оплачивать что-либо в Сети и предпочитают передавать наличные курьеру, когда уверены, что с товаром все в порядке. Это свидетельствует о низком уровне доверия на рынке – проблеме, с которой мы активно работаем и уже видим позитивные изменения. Мы считаем, что важно повышать финансовую грамотность россиян, объяснять то, как работают онлайн-платежи, чем они удобны и какие дают преимущества. Например, мы помогаем вернуть деньги, если с заказанным товаром что-то не так, а также предоставляем сервис бесплатного возврата товара тем, кому покупка просто не подошла.


Конкуренция между банковскими и небанковскими институтами с каждым годом становится более очевидной, каковы на ваш взгляд, здесь перспективы?


В.М.Мы не считаем банки своими конкурентами. Это наши партнеры, вместе с которыми мы реализуем очень много важных проектов.


Недавно группа компаний Assist представила широкой аудитории свое исследование 12 млн. онлайн-платежей по банковским картам, совершенных российскими покупателями в более чем 3000 интернет-магазинов и сервисов. Они отметили, что в целом покупатели стали тратить больше денег на онлайн-покупки по банковским картам. Общий объем платежей в интернете в I полугодии 2016 года вырос на 12% в денежном выражении, а количество транзакций увеличилось на 27%. Заметили ли Вы рост в PayPal?


В.М. Да, заметили. Но что нам кажется особенно интересным, это то, что увеличение количества транзакций в Сети касается не только покупок, но и продаж. Согласно нашему исследованию, проведенному совместно с компанией Data Insight, объём трансграничных розничных онлайн-продаж товаров и услуг из России в другие страны в 2016 году составит 2 млрд. долларов США. Это на 32% выше объёма продаж в 2015 году – весьма значительные темпы роста для нашего рынка! Для сравнения – рынок внутрироссийской онлайн-торговли всего в 10 раз больше: по различным оценкам, в 2016 году он превысит 20 млрд. долларов США, однако растет он почти вдвое медленнее.


Почему Россия – единственная страна, где PayPal дает пользователям возможность пополнять счет наличными в офлайне? Это специфика российского клиента?


В.М.Задача PayPal – предоставлять людям максимально удобный платежный сервис без ущерба для безопасности. А это значит, что наши услуги должны быть очень хорошо адаптированы под нужды рынка. Возможность пополнить счет наличными важна для россиян. Ведь это позволяет, фактически, совершать покупки в Сети за наличные, что в нашей стране очень распространено, и при этом пользоваться Программой защиты покупателей PayPal. Наши коллеги в других странах, кстати, сейчас изучают этот опыт. Поэтому не скажу, что история надолго остается эксклюзивной, просто мы внедрили эту услугу раньше других рынков.


Какие возможности вы находите для себя, участвуя несколько лет подряд в форуме «eCom21»?


В.М.В этом году мы во второй раз посещаем форум «eCom21». С моей точки зрения – это хорошая площадка для встреч с другими игроками. Надеюсь, форум 2016 года будет столь же успешным, что и в прошлом году.


«eCom21» – крупнейший в Балтии международный форум в сфере онлайн-бизнеса. Ежегодно конференцию посещают сотни участников из Балтии, Центральной, Восточной и Западной Европы; СНГ, Азии и других регионов мира.
Бизнес-форум «eCom21» проводится в Риге с 2012 года, – неизменно под патронажем банка Rietumu.


«eCom21» – крупнейший в Балтии международный форум в сфере онлайн-бизнеса. Ежегодно конференцию посещают сотни участников из Балтии, Центральной, Восточной и Западной Европы; СНГ, Азии и других регионов мира.
Бизнес-форум «eCom21» проводится в Риге с 2012 года, – неизменно под патронажем банка Rietumu.


Генеральный партнер «eCom21» – DECTA, современный процессинговый центр для онлайн-бизнеса с готовыми к эксплуатации передовыми технологическими решениями. Работает на программном обеспечении Tieto и ORACLE, находящемся в двух дата-центрах.

Процессинг открыт для интеграции как программных, так и бизнес-ориентированных решений. Decta API содержит множество функций для интеграции банков, IPSP и напрямую интернет-торговцев. Помимо услуг для интернет-эквайринга, предлагается и готовый комплекс для выпуска и управления картами - Decta Card Management.






Поиск