Инвестиции, Латвия, Телекоммуникации, Технологии, Хорошо для дела

Инвестировав 55 000 тыс. евро, Tele2 сменил дизайн центра обслуживания клиентов, оснастил его технологически и обеспечил широкий ассортимент новейших мобильных устройств.

«Я рад, что мы открыли наш первый концептуально новый центр обслуживания клиентов в Вентспилсе! Tele2 имеет два центра обслуживания клиентов в Вентспилсе, который отличается высокой посещаемостью — в среднем ежемесячно мы обслуживаем более 12 000 имеющихся и новых клиентов Tele2», —  рассказывает БК директор департамента розничной торговли Tele2 Арнис Пуциньш (Arnis Pūciņš).

«Новый концепт позволяет обеспечить самый высокий уровень обслуживания — более быстрое и индивидуальное обслуживание в помещениях с современным интерьером, а также возможность испытать в действии мобильные устройства самого широкого ассортимента. Я уверен, что разработанный нами концепт центров обслуживания клиентов — один из самых современных в Латвии. Нами клиенты уже достоинству оценили их. Высокий уровень обслуживания клиентов является одним из наших приоритетов, поэтому мы и в дальнейшем будем заботиться об удобстве наших клиентов», — говорит A.Пуциньш.

Новый центре обслуживания клиентов особенно порадует поклонников Huawei и новейших технологий — на специальном стенде можно будет ознакомиться с последними мобильными устройствами Huawei, в том числе с теми, которые поступят в продажу лишь в  ближайшем будущем.

В новом центре обслуживания клиентов Tele2 сохранены все рабочие места, а посетителей здесь ждут по рабочим дням, субботам и воскресеньям с 9:00 до 21:00. Для первых посетителей Tele2 подготовил небольшие подарки.

В Латвии уже работает 41 центр обслуживания клиентов Tele2 в 21 городе. В прошлом году Tele2 инвестировал более 755 000 евро в крупный проект преобразования центров обслуживания клиентов в Латвии. В этом году Tele2 продолжает проект преобразования центров обслуживания клиентов и планирует открыть в целом девять центров нового концепта; общий объем инвестиций превысит 500 тысяч евро.

В основе концепта новых центров обслуживания клиентов лежит идея их создания как консультационных центров об услугах мобильной связи, в фокусе которых находится клиент с его индивидуальными потребностями. Автором нового концепта является стокгольмская дизайнерская компания Boys don’t cry. Концепт уже успешно внедрен в центрах обслуживания клиентов Tele2 в Швеции, а в Латвии он приспособлен к нуждам местного рынка.

* По числу активных клиентов голосовой связи. Исследование агентства Research Cube, проведенное в сентябре 2014 года, в котором участвовали 1000 жителей Латвии.