Инвестиции, Латвия, Телекоммуникации, Технологии, Хорошо для дела
Балтийский курс. Новости и аналитика
Четверг, 28.03.2024, 15:27
Tele2 инвестирует в новый центр обслуживания клиентов в Валмиере 60 тыс. евро
Инвестировав 60 000 тыс. евро, Tele2 сменил дизайн центра обслуживания клиентов, оснастил его технологически и обеспечил широкий ассортимент новейших мобильных устройств.
«Я рад, что мы открыли наш первый концептуально новый центр обслуживания клиентов в Видземе! Центр обслуживания клиентов Tele2 в Валмиере отличается высокой посещаемостью — в среднем ежемесячно мы обслуживаем более 15 000 имеющихся и новых клиентов Tele2. Я уверен, что разработанный нами концепт центров обслуживания клиентов — один из самых современных в Латвии, и теперь и в Валмиере мы сможем обеспечить нынешним и потенциальным клиентам не только современные возможности покупок и еще более быстрое и индивидуальное обслуживание, но и широкий выбор новейших устройств и возможность на месте попробовать их. Высокий уровень обслуживания клиентов является одним из наших приоритетов, поэтому мы и в дальнейшем будем заботиться об удобстве наших клиентов», — говорит директор департамента розничной торговли Tele2 Арнис Пуциньш (Arnis Pūciņš).
В новом центре обслуживания клиентов Tele2 сохранены все рабочие места, а посетителей здесь ждут по рабочим дням, субботам и воскресеньям с 10:00 до 21:00. Для первых посетителей Tele2 подготовил небольшие подарки.
В Латвии уже работает 41 центр обслуживания клиентов Tele2 в 21 городе. В прошлом году Tele2 инвестировал более 755 000 евро в крупный проект преобразования центров обслуживания клиентов в Латвии. В этом году Tele2 продолжает проект преобразования центров обслуживания клиентов — помимо центра в Валмиере, планируется открыть еще восемь центров нового концепта.
В основе концепта новых центров обслуживания клиентов лежит идея их создания как консультационных центров об услугах мобильной связи, в фокусе которых находится клиент с его индивидуальными потребностями. Благодаря новому концепту клиенты получают более индивидуальное и быстрое обслуживание в помещениях с современным интерьером, а также возможность испытать в действии мобильные устройства самого широкого ассортимента. Автором нового концепта является стокгольмская дизайнерская компания Boys don’t cry. Концепт уже успешно внедрен в центрах обслуживания клиентов Tele2 в Швеции, а в Латвии он приспособлен к нуждам местного рынка.
* По числу активных клиентов голосовой связи. Исследование агентства «Research Cube», проведенное в июлье 2014 года, в котором участвовали 1000 жителей Латвии.