Латвия, Общество, Рынки и компании, Хорошо для дела

«Думая об удобствах наших клиентов и о доступности среды для всех групп общества, в сотрудничестве с Apeirons мы провели аудит торговых центров. Целью аудита была оценка доступности помещений и необходимости улучшить информационные указатели о доступности помещений для людей с ограниченными возможностями передвижения и мамочек с детскими колясками. Мы искренне удовлетворены тем, что в сравнительно короткий период времени удалось успешно реализовать данный проект, сделав наши торговые центры еще более доступными», — рассказывает коммерческий директор торговых центров SIA Linstow Center Management Эвия Маевска.

Иварс Балодис, председатель правления Объединения инвалидов и их друзей Apeirons: «Улучшение доступности среды не является обязательным условием для того, чтобы учреждения могли работать. Поэтому мы вдвойне рады, что LCM ответственно внедрила все наши рекомендации, устранила и улучшила технические нюансы для улучшения доступности среды в зданиях. Мы радуемся, что в Латвии есть предприятия, которые по собственной инициативе думают об удобствах клиентов больше, нежели это предписано законом. За последние годы доступность среды в публичных местах значительно улучшилась, и это произошло в большой степени благодаря людям и предприятиям, которые стараются познать данную тематику и усовершенствовать ее. Это особенно важно для интеграции людей с ограниченными возможностями передвижения в обществе, потому что торговые центры стали неотъемлемой составной частью будней, и хорошо, что в них можно чувствовать себя удобно, совершать покупки и перемещаться без помощи других людей. Мы удовлетворены сотрудничеством с LCM, потому что только такая модель сотрудничества может принести хороший результат и сделать окружающую среду более удобной для каждого».

В рамках проекта были улучшены возможности перемещения в торговых центрах — перемещены автостоянки, улучшены въезды, в случаях необходимости они были оборудованы перилами, улучшены и модернизированы туалеты для людей с ограниченными возможностями передвижения, а также улучшены указатели о доступности среды в целях объезда препятствий — лестниц, эскалаторов, порогов и др. В реконструированных комнатах матери и ребенка обеспечивается возможность покормить малыша и совершить процедуры по уходу за ним. В эти помещения можно заехать с детской коляской, помещения приспособлены для посещения родителями вместе с детьми.

Параллельно с улучшением доступности среды LCM внесла существенные улучшения и дополнения в клиентский сервис, объединив всю совокупность этих услуг в стандарт сервис Galactico. Сервис Galactico — это единый стандарт качества сервисов во всех пяти торговых центрах Galactico, призванный сделать совершение покупок по возможности более удобным и приятным для людей.