Банки, Право, Страхование, Транспорт, Финансы, Эстония

Оформляя лизинг автомобиля или ипотеку, необходимо застраховать приобретаемое за счет кредитных средств имущество. Контрольная закупка Postimees в Swedbank на прошлой неделе показала, что банк поинтересовался, желает ли клиент получить к основной услуге ценовое предложение по страхованию, однако не сообщил о том, что подобную услугу можно оформить и в других страховых обществах, передает LETA.

Проводивший контрольную закупку журналист издания Postimees заметил, что хочет получить предложения по страхованию каско. Тогда Swedbank прислал предложение, в котором помимо предложения ежемесячных выплат по автолизингу и процентов по кредиту были включены и предложения по каско и дорожному страхованию. Обе последних услуги предлагала дочерняя фирма Swedbank — Swedbank P&C Insurance AS.

Важно, что речь идет о сверхдоходной страховой фирме, которая сразу после своего появления быстро нарастила долю рынка именно в тех областях страхования, которые страхуют объекты ипотеки и лизинга. Без сомнений, это произошло при поддержке кредитной деятельности банка.

И Департамент защиты прав потребителей Эстонии, и чиновники Министерства экономики считают, что банк, когда делал предложения по лизингу, должен был сообщить клиентам также о том, что страховые предложения можно получить и от других страховых фирм.

Сделанное по умолчанию предложение страховой фирмы Swedbank создает обманчивое впечатление у получателя кредита, что это единственная возможность получить кредит в данном банке.

Проведенное Министерством экономики исследование показало, что такую тактику используют и другие кредитные учреждения: SEB, Nordea, Sampo/Danske и DNB.

Согласно полученному в ходе контрольной закупки Postimees предложению страховой фирмы Swedbank покупатель автомобиля, приняв это предложение, потерял бы в год 74 евро. Страховка небольшого автомобиля в Salva и Seesam стоила бы 238 eвро в год, но страховая фирма Swedbank запросила 312 евро.

Postimees отмечает, что Swedbank не отказал бы желающему получить кредит, если бы тот застраховался у конкурентов, просто человек должен был знать об этом заранее и потребовать предоставления такой возможности.

Попавшее в руки Postimees исследование было завершено уже несколько месяцев назад, но ни Департамент защиты прав потребителей, ни Минфин до сих пор не удосужились опубликовать его результаты. Причем в руках Postimees находится лишь часть материалов исследования.

Для исследования проводились контрольные закупки, и выясняется, что в некоторых случаях банки прямо запрещали принимать предложения конкурирующих страховых фирм, но эти данные тоже до сих пор не обнародованы.

Нанятые Министерством экономики представители компании социальных исследований TNS Emor прошлой осенью провели 16 контрольных закупок в пяти крупнейших лизинговых фирмах. Они также изучали документы фирм по заключенным договорам.

Исследование подтверди­ло имевшуюся информацию о том, что у банков есть свои определенные страховые партнеры: у Swedbank — Swedbank P&C Insurance, у SEB — RSA Kindlustus, у DNB — DNB Kindlustusmaakler, у Sampo и Nordea — IIZI Kindlus­tusmaakler или другие выбранные продавцами автомобилей посредники.

Исследование показало, что банки здесь действуют очень профессионально, и люди не чувствуют оказываемого давления. По этой причине часто они просто соглашаются на предложенные банком варианты страхования.

Сильвер Куус, председатель правления Nordea Liising, ответил на статью: "Упомянутые в исследовании недочеты у Nordea Liising практически не встречаются. При страховании лизингового имущества мы предлагаем потребителям два варианта: потребитель либо непосредственно сам заключает страховые договоры со страховыми обществами, либо же при нашем посредничестве выбирает наиболее подходящее предложение".

Сильвер Воху, пресс-секретарь SEB, сказал следующее: "SEB Liising при страховании посредничает между клиентом и договорным партнером RSA, при этом клиент не ограничен в своей возможности застраховать имущество в каком-то другом страховом обществе. Результаты проводившегося исследования показали, что сотрудники SEB разъясняли клиентам, что они свободны в своем выборе. Каждый клиент получает информационный лист. Условия продуктов и услуг приведены на нашем сайте".

Яан Лийтмяэ, исполнительный директор DNB Liising, подчеркнул: "DNB Liising предоставляет своим клиентам возможность застраховать свое лизинговое имущество при посредничестве DNB Kindlustusmaakler, который и осуществляет посредничество при работе с большинством действующих в Эстонии страховых обществ. Это обеспечивает клиентам возможность выбора наиболее подходящего для него страхового предложения".

Кайри Коха, руководитель кредитной отрасли Sampo Pank, отметил: "Клиент эстонского филиала Danske Bank имеет право оформить страхование у выбранного им страховщика при условии, что эта фирма акцептирована банком. Сейчас мы признаем десять страховщиков. Информационный лист мы предоставляем после того, как банк принимает положительное решение относительно кредитования".

Тармо Улла, руководитель отдела автолизинга и кредита Swedbank,  прокомментировал: "В ходе проведения данного исследования выяснилось, что Swedbank выполняет все условия корректно. Наши клиенты осведомлены о том, что мы акцептировали все действующие в Эстонии страховые общества. Также, в соответствии с законом, мы выдаем клиентам информационные листы".