Банки, Латвия, Технологии, Финансы

Эта служба помогает не только клиентам Point, но, в случае необходимости, каждому предприятию, столкнувшемуся с неполадками в любое время суток.

„Получив ряд неожиданных звонков с просьбой оказать срочную техническую помощь в устранении неполадок терминалов ночью и в выходные, у нас появилась идея предложить «экстра» сервис, который обеспечил бы возможность получить техническую помощь и в нерабочее время — 24 часа в чутки, а также в выходные и праздничные дни. До сих пор в Латвии обслуживание POS терминалов происходило лишь в рабочие дни и рабочее время”, рассказывает БК Агрис Штиканс.

„Предполагаем, что эта услуга будет полезна предприятиям со значительным количеством безналичных расчетов и необходимостью непрерывно принимать платежи — гостиницы, рестораны, комплексы отдыха, торговые центры, АЗС,” подчеркивает руководитель отдела сервиса Point Атис Клявис.  

Ярким примером этого лета является одна из крупнейших гостиниц Юрмалы, которая вечером пятницы из-за повреждения кабеля Lattelecom осталась без модема, а соответственно и без возможности принимать карточные платежи. „На утро в гостиницу должны заехать иностранные туристы, которые даже представить не могут, что за номер можно платить наличными. Приехав к клиенту, наш техник оперативно подготовил и установил портативный GSM терминал, который является хорошей альтернативой терминалам с телефонным или интернет подключением,” рассказывает А.Клявис. Он также подчеркивает, что вызов техника не всегда необходим, может помочь и консультация по круглосуточному телефону службы помощи Point.

На данный момент сервис «скорой помощи» доступен только в Латвии, но со временем Point планирует ввести эту услугу также в Литве и Эстонии.

Группа Point является ведущей компанией в сфере решений электронных платежей в Европе. Каждый день более 7 миллионов надежных транзакций происходит при помощи разработок Point. Группа обслуживает более 400 000 платежных устройств. Представительства Point работают в Великобритании, Дании, Эстонии, Финляндии, Исландии, Латвии, Литве, Норвегии и Швеции, где в общей сложности задействованы более 500 сотрудников.

Point в Латвии работает с 1998 года и занимает ведущие позиции в сфере решений электронных платежей на местном рынке.